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程诗雨并不是那种一眼看去就很美的女人,但是她身上有一种笃定。
这种笃定是长年累月积攒下来的,也是出身于军统世家被保护在铜墙铁壁中历练出来的稳固。她的每一步,仿佛身边都有着持枪战士的护卫,微风不动……
大堂吧经理也不知道换了第几轮,认VIP全靠凭图猜人。最怕网红锥子脸,除非对护照。还有好几个周年性出现的大佬,人都还没有认全。
程诗雨坐下后就开始四周打量,好似在搜索一张熟悉的面孔。
吧台经理推了一把正在玩手机的妹子,“别看了!还不去招待客人。”
安吉拉正在带一批新入手的管培生做orientation。能够经手管培生培训的人事总监说明已经彻底进入总部人力资源中心的关注了。
桃乐丝作为培训师也静静的跟在人群后。只要有安吉拉在就没有需要他们培训师开口的场面。
安吉拉虽然不是培训部出身,但有些人的口才和气场上天赏赐。
桃乐丝透过玻璃幕墙看到了坐在里面的程诗雨,轻轻皱了下眉。江洋晨会后就跟着副总出去了,新拓展的库房被水淹了,由于跟保险公司的合同中没有囊括拓展后的仓库地标,造成了推诿,保险公司不肯理赔,库房表示属于不可抗力。
程诗雨怎么会独自跑过来的?她的目光投来的时候,桃乐丝试图招了招手。然而程诗雨并没有看到她,视线直接锁定在口若悬河的安吉拉身上?
突然被打断安吉拉当然是很不高兴的,可还是微顿下倾听桃乐丝耳语。
“老板,你是不是跟江太约好了?”
安吉拉莫名不已的盯着桃乐丝看了几眼,“江太?”
桃乐丝顺势努了努嘴,顺着她的视线看去,安吉拉的脸色慢慢的变白了。
“不好意思,各位。一会儿我有个会议要参加,接下来就让我们戴老师和桃老师领你们继续了解幼夏酒店吧。”
桃乐丝和戴老师面面相觑,他们都是核对过安吉拉的日程表才安排的orientation环场讲演。
但是桃乐丝按住了正要开口的戴老师,她隐约猜到了是与程诗雨的到访有关。
“桃老师,……”总监一走,巴拉巴拉的问题如雨后春笋般爆出来。两位培训师一下子被围拢了。
然而突然,隔着玻璃都能够感受到一股尬燃之气。
一个个高的男生目光先转移了过去,于是越来越多的人看过去。
幼夏正大厅里,一个穿着精美华丽的女客人正拦住一席黑色制服的人事总监安吉拉。
两人之间还隔着果冻色的硅胶沙发。
戴老师走近桃乐丝,“是不是我眼花了,那个好像我们某个VIP客人?”
“业主办,***的太太。”
“啊。对。”
玻璃墙一侧的他们听不到声音,仿佛看一出默剧。
程诗雨上身往前一探,伸出五指就要过去抓安吉拉,但安吉拉仗着身形娇小躲过去了。
接着看到程诗雨从桌上拿起半杯泞沫水就泼了出去。这下就算安吉拉躲的再快也措手不及。
泼完了水,连着空杯子一起掷向安吉拉?!
安吉拉显然没想到对方真会在大庭广众之下出手,结结实实的被厚重的玻璃杯砸在额头上。
幼夏的玻璃器皿都是物料经理钦定的。这家玻璃器皿制品厂,价廉,物美,质地精良。
许多来幼夏参观访问后回去的姐妹酒店管理都偷偷像物料经理取经,试图从这家器皿厂订购。
那质量是真的好。就方口威士忌酒杯来说,哗啦砸在大理石地面上,只要普通吧台高度以下一点,都能毫发无损。
这一杯子砸过去,杯子落回黑黄相间的地毯上,落的粉碎。
当场,所有人都傻眼。
桃乐丝和戴老师赶紧丢下管培生飞快的跑向大厅。
他们担心的不是安吉拉,是程诗雨!
大堂吧经理显然眼拙,已经招呼门口的保安来拉程诗雨的胳臂了。
危机公关101课:这种时刻绝对不能先拉客人啊。必须先拉自己内部员工,避开客人之锋芒。然后再由位高权重的人士出面调停,让客人感受到最大的尊敬和礼待。
看到自己人事部的同事冲过来,大堂吧经理反而底气更足了。
“这位女士,请您不要在本酒店区域内发疯。否则我们就报警处理了啊!”
程诗雨面色由红转白,由白又青。
戴老师求生欲爆炸,一个箭步挡住了保安,扭头对着大堂吧经理一顿窸窸窣窣低语。
顷刻间,风云颠倒,轮到大堂吧经理面色急转不止了。
“哦哦哦……原来是江太太!”虽然VIP认不全吧,可是业主办的江董事还是认得的。
打狗看住人,辱妻看丈夫不是?
连土地公大堂吧经理都怂了,其他员工就更怂了,于是就没有人救安吉拉了……
程诗雨不是泼妇啊,泼妇冲上来揪头发,撕脸,扯衣服,狼狈至极!堪称杀敌一千自损八百的末流招数。
程诗雨等到在场所有人都认出自己了,反而袅袅婷婷坐下。背对着安吉拉。
“啊哟,我的水杯怎么打翻了?”
大堂吧经理惊的愣住了,但他手下有个得力的姐姐,也是开业就入驻的老员工了,赶紧从吧台边拿了拖把去收拾。
程诗雨直接指向了安吉拉,“唉,那个服务员,再给我倒杯水。”
人在气头上,不能惹。明眼人一眼看了出来。姐姐一边拖地一边给安总监使眼色,强龙难压地头蛇但好蛇也不惹暴躁龙。今儿她气焰盛,咱先让着她。
安吉拉是人精,操控情绪的能力登峰造极。折身去吧台边备水的时候还一脸错愕掺惊怒,看着清澈的水流缓缓的滑落杯中,她清醒过来。
拿了木纹定制的杯垫,擦干净托盘中的水渍。将杯底对准杯垫上的雕刻,在玻璃幕墙外透进来的一缕阳光下玲珑剔透。
安吉拉款款而走,脚步稳定且敏捷,不耽误时候也不打扰周围的客户。
委身到客人一侧,俯身,进入客人的视野。
“请慢用。”将托盘放在自己身体后侧,扭转腰肢,同时托起杯垫和水杯一并放在客人的桌前。
严格的评价起来,安吉拉的服务水准要比现场大堂吧里的工作人员高出大半个标准。连经理都暗暗点头,果然不愧是能担当人事总监的女人。
因为完美无缺,所以毫无瑕疵。可是也让程诗雨心头之火无处泄愤。
抬手,啪的将水一泼,再次稳稳当当全洒在安吉拉正服上。
受到攻击,人下意识就会起身退让。安吉拉却忍住了。
“Ooops!怎么又打翻了。啊哟,我腿上都沾到水了。你跪下给我擦擦?”
周围还在看热闹的人神色逐渐变了。
一次、两次,他们会觉得这个客人无理取闹,幼夏的员工素质也太高了吧。
可是接二连三?而且显然就是针对那个工作制服跟普通人不一样,一看就是高级管理人员的女人。仿佛一时间心底的天平倾斜了。
“这是不是就传说中的名场面,教育小三啊?”
窃窃私语。
“这个女人是高层吧,看她工作服都跟别人不一样。还别着名牌呢。”
窃窃私语。
“能忍到这个地步的,看来大房不简单啊。”
……
桃乐丝走过去,蹲下,接过安吉拉手中折叠好的纸巾擦了擦程诗雨的腿。
桃乐丝年轻,小孩子,就有些了晚辈孝敬长辈的意思。
语气中也是熟稔但礼貌周到的,“江太,我送您回客房去换衣服吧。安总监一会儿有个跟业主方的会议要开,您有什么要求直接跟我说是一样的。”
边说,趁着程诗雨还没有反应过来,立刻冲安吉拉投去了目光。安吉拉感激的心领神会,猛地起身拂了拂身上湿掉的衣摆,后退了两步,扭头就走了。
程诗雨这才看向桃乐丝,嘴角上扬,笑了起来。
姆?完了。
将程诗雨送进电梯,站定还没松一口气,背后戴老师就追过来拍了拍她,“小桃,快去看看总监,刚小姑娘跟我说安总进了客用洗手间就再没出来。”
戴老师是个男人自然不好跟进去。桃乐丝面色有些戚戚的敲门进去。她其实不怎么擅于安慰别人……
客用洗手间里有沙发椅,安吉拉以为敲门的是客人也没敢耽搁太久。一开门见到桃乐丝,倒是让她进去了。
“总监,没事吧?先回办公室换件……”
安吉拉蓦然蹲在地上哭了起来。