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第三十七章 秋月谏言

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    秋月姑娘治好客人顽疾,不单是让那些长期有病的新郑人看到了希望,也给新郑的大夫们带来了不小的压力,许多大夫都找到鸨娘,要求见一下这位仙女神医,其实也是想偷一点师,学习她的治疗经验。

    鸨娘起初并不相信秋月姑娘会真的在十天治好客人的脏病,所以敢于和她打赌。但是现在见秋月姑娘做到了,又为当初没有增加一个条件而后悔。因为客人的脏病与雅韵阁姑娘有着直接关系的,如果内部问题不解决,还会接连出现同样的带病客人,鸨娘很清楚这一点,她后悔的是没有要求梦瑶治疗雅韵阁姑娘的要求,到现在又要缅着老脸去求她。

    在雅韵阁发生众人集聚事情之后第二天,鸨娘来到了梦瑶房间。

    “秋月姑娘,这次为客人治病你为雅韵阁立了大功,许多新郑有名的大夫都想见你,你有空见他们吗?”鸨娘问她。

    “妈妈,与雅韵阁有合作关系的见一两个没有问题,但是其他的就不要见了吧?”吴梦瑶想的是如果可能,有些炎症、病毒之类的病可以通过与诊疗铺合作,适当解决一些病人的需求。

    “秋月姑娘,现在客人的病是治好了,但是你也知道这种病是相互感染的,雅韵阁的姐妹们有些可能也有这样的病,你也给她们治一下,好吗?”鸨娘说道。

    “虽说都是姐妹,但是给人治疗不是没有风险的,万一发生什么事情,我可担当不起。”吴梦瑶虽然很愿意帮助这些人,但是也想到不能不为自己留一条后路,万一发生什么过敏反应之类的事情,可不是闹着玩的。

    “这个你放心,我会提前让她们知道风险,接受治疗的人万一发生风险不用你担责。”鸨娘有把握地说。在她的眼里,这些人都是赚钱的工具,工具发生故障必须修理,只要大部分能够修好,少部分工具修理中出现问题如果难以避免,也总比所有工具都不能使用要强。

    “妈妈,虽然我很相信你会说到做到,但我还是希望你能留下文字证明,我的要求很简单,就十个字:卖艺不卖身、治病不担责。”梦瑶认真地说道。

    “好吧,既然你一定要这样。”鸨娘很无奈,只得按照她的要求用木片刻下免责保证书。

    “妈妈,我治好了那个客人的病,雅韵阁会因为给客人多了一个健康保证会增加一些客源,但是您有没有想过,这样会更吸引一些已经带病的客人,这样会给雅韵阁增加额外的负担?”吴梦瑶问道。

    “这我考虑过,不过有病的客人应该会是少数人吧?”鸨娘满脑子想的是增加客源,自认为这些有病的客人秋月姑娘都可以轻松应付。

    “有病客人是多是少你和我都不清楚,但是如果就这样不加甄别地放客人进来,会发生和昨天相似的场景,只不过昨天是在雅韵阁外面,接下来是发生在大堂里面,如果有病的客人大量进入,我可应付不了。”吴梦瑶忧心地说道。

    “那你说怎么办?总不能不让这些客人进来找姑娘吧?”

    “其实也很简单,就四个字:安内攘外。”

    “什么意思?我没弄懂。”

    “安内的意思,就是要先保证自家的卫生清洁、姑娘健康,禁止任何人带病与客人交往。攘外的意思是将有病的客人拒之门外。”梦瑶解释道。

    “安内好办,但是你说的攘外怎么做?难道还要先验明正身才可以进入?”

    “就是这个意思。不过必须采取比较隐蔽、不冒犯客人的方式。”

    “噢,这个我倒是很有兴趣听你说。”

    “很简单,提高服务档次,客人进入雅韵阁后先登记,自叙身体状况,身体状况正常才可以进入,然后安排先沐浴,由同性专人侍奉,还可以让他们为客人做健身按摩,这样也不会给客人压力。其实侍奉者就是安插的身体检查眼线,目测是否健康,只有健康的客人才可以安排与姑娘们见面。”

    “要是客人坚持不愿沐浴怎么办?”

    “这个也好办啊,跟他说明,清洁干净的客人就会安排与清洁干净的姑娘见面。若不愿沐浴就给她说安排没有清洁干净的姑娘与之见面,却不负责身体保证,看他如何选择。”

    “妙啊,之前怎么没有想到?增加沐浴环节等于增加了一个项目,增加一笔收入不说,还可以提高档次,如果是这样,风雅涧也比不了我们。”郑姬拍手叫道。

    “妈妈,其实我们家乡有一种会员制,雅韵阁可以借鉴。”梦瑶说道,她想起自己曾暑假在健身房勤工俭学,熟悉那里的会员管理制度。

    “啥叫会员制?”

    “会员制是对客人的一种管理方式。客人先交一部分钱成为会员,会员可以享受高于普通客人的服务,还可以享受一定的优惠。会员也可以按档次来收费,适合不同阶层的人;相应的姑娘们也可以按照颜值分层次,服务的对象也不同。”

    “那对于我们雅韵阁有什么好处啊?提供高档次的服务价格还要优惠?”

    “好处太多了。一是稳定了客源,客人交了多次消费的钱,就会成为忠实的客户;二是筹到一大笔钱,可以用来装修或者增加服务设施;三是便于健康管理。至于价格优惠,只是必须付出的一点小小的代价,没有一点好处,谁会愿意一次性付出多次的钱。”

    两人正说着话,忽然燕子敲门进来,对鸨娘说:“妈妈,外面又来了一些客人,其中有十来个点名要见秋月姑娘。

    鸨娘无奈,只得起身去应付客人。由于与秋月姑娘有过约定,自己还得去一一解释秋月不见客人的原因。

    不过那帮客人似乎并不是那么好打发,鸨娘下去后苦口婆心地解释了半天,但是他们非要见一见秋月姑娘,哪怕是远远地看上一眼。

    鸨娘没有办法,只得上楼征询秋月姑娘的意见。

    吴梦瑶想了一会,对郑姬说:“妈妈,我见他们没有问题,但是现在见不是时机。你完全可以利用很多人愿意见我的意愿,来推广会员制,然后我会定时与会员来交流。”

    “秋月姑娘,虽然我也知道了会员制的好处,那我们推广会员制应该如何做呢?”

    “一是订立制度。即分几种会员、各种会员有哪些优惠、哪些可享受的服务、需要付出多少钱。这部分需要公示给客户,让客户心中有数。”

    “这个好办,你我可以商量出一个制度出来,到时候记录下来、公示出去就行了。”

    “二是内部调整。即围绕会员制要调整服务项目,增强雅韵阁自身的能力。这部分需要针对性地增加和改造一些设备及对雅韵阁人员的培训。”吴梦瑶继续说道。

    “这个会不会很繁琐啊?不过人员培训是很必要。我们先做一个安排吧。”鸨娘见有这么多事,有点心虚。

    “三是落实。要制作一些会员卡,会员卡要尽量制作精美,最好请好的工匠统一雕刻、编号,这是给客户的会员凭证,发出一张就要做一个登记,专人使用,不得共用,但是可以征得雅韵阁同意后转让。”吴梦瑶最后说道。

    “好的,我这就去准备。”郑姬见秋月姑娘说得如此明晰,对会员制的诸多好处自己也已了然于心,因此决心进行一番大胆改进,推行会员制的进行。